Urgence : 17 ou 112
Un pillage ou une transaction suspecte se déroule sous vos yeux ? Appelez le 17 (police ou gendarmerie) ou le 112. Par SMS : 114 si vous ne pouvez pas parler.
Les démarches officielles
Urgence, plainte, signalement d’un contenu illicite, aide aux victimes : les services publics à connaître, et comment signaler une annonce directement auprès de chaque plateforme.
En bref
- En cas d’urgence, composez le 17 ou le 112 (par SMS : 114).
- La plainte en ligne est possible pour les vols et dégradations dont l’auteur est inconnu, pour les particuliers comme pour les entreprises.
- PHAROS est la plateforme officielle de signalement des contenus illicites sur internet.
- Les plateformes en ligne doivent permettre à chacun de leur signaler un contenu illicite.
- Vigie Recel complète ces dispositifs sans les remplacer.
En cas d’urgence
Un pillage est en cours, une remise en main propre d’objets volés est sur le point d’avoir lieu ? Appelez le 17 (police ou gendarmerie) ou le 112. Si vous ne pouvez pas parler, envoyez un SMS au 114. N’intervenez jamais vous-même.
Vous êtes victime d’un vol ou d’un pillage
Porter plainte
Vous pouvez porter plainte dans le commissariat ou la brigade de gendarmerie de votre choix. Pour une atteinte aux biens commise en France dont l’auteur est inconnu (vol, cambriolage, dégradation), la plainte peut aussi être déposée en ligne sur le portail Ma Sécurité, après identification par FranceConnect. Une entreprise peut être représentée par une personne physique habilitée. Conservez précieusement le récépissé.
Le délai pour porter plainte pour un délit est en principe de six ans à compter des faits. N’attendez pas pour autant : une plainte rapide facilite l’enquête et l’indemnisation. Fiche officielle « Porter plainte » sur Service-Public.
Déclarer le sinistre à votre assureur
Respectez le délai prévu par votre contrat. La loi interdit qu’il soit inférieur à deux jours ouvrés en cas de vol et à cinq jours ouvrés pour les autres sinistres (article L113-2 du Code des assurances).
Être accompagné
Le réseau France Victimes écoute, informe et oriente gratuitement les victimes au 116 006, 7 jours sur 7. Commerçants : votre chambre de commerce et d’industrie ou votre chambre de métiers peut aussi vous accompagner.
Voir notre guide complet pour les commerces pillés et déclarer les biens dérobés sur Vigie Recel.
Vous avez repéré une annonce suspecte
Signalez-la sur Vigie Recel avec vos captures d’écran : le signalement sera vérifié puis transmis aux autorités. Vous pouvez également la signaler sur PHAROS, la plateforme officielle de signalement des contenus illicites en ligne, traitée par des policiers et des gendarmes spécialisés.
Signaler l’annonce à la plateforme
Le règlement européen sur les services numériques (DSA) impose aux hébergeurs et aux plateformes en ligne de mettre à disposition un mécanisme permettant à toute personne de signaler un contenu illicite. Le signalement à la plateforme peut entraîner le retrait rapide de l’annonce.
| Plateforme | Comment signaler |
|---|---|
| Vinted | Depuis l’annonce, utilisez la fonction « Signaler » (menu « … » dans l’application). Centre d’aide |
| Snapchat | Appui long sur le Snap, la Story ou le profil, puis « Signaler ». Centre d’aide |
| Leboncoin | Lien « Signaler l’annonce » présent sur chaque annonce. Centre d’aide |
| Facebook Marketplace | Sur l’annonce, menu « … » puis « Signaler l’annonce ». |
| Instagram et TikTok | Menu « … » ou appui long sur la publication ou le profil, puis « Signaler ». |
| Telegram et WhatsApp | Ouvrez le canal, le groupe ou la conversation, puis utilisez « Signaler » dans le menu. |
Capturez avant de signaler
Une fois retirée, l’annonce n’est plus visible. Faites d’abord vos captures d’écran (annonce, profil du vendeur, date et heure), signalez-la sur Vigie Recel, puis auprès de la plateforme.
Vous avez acheté un objet qui pourrait être volé
Ne le revendez pas. Présentez-vous au commissariat ou à la gendarmerie avec l’objet et les éléments de l’achat. Ce que dit la loi sur le recel.
Récapitulatif
Porter plainte
Victime d’un vol ? Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, ou en ligne lorsque l’auteur est inconnu (vols, cambriolages, dégradations).
PHAROS
Plateforme officielle de signalement des contenus illicites sur internet, traitée par des policiers et des gendarmes spécialisés.
Signaler à la plateforme
Vinted, Snapchat, Leboncoin ou Facebook doivent proposer un moyen de signaler les contenus illicites (règlement européen sur les services numériques).
Sources officielles
- Ma Sécurité — Plainte en ligne (ministère de l’Intérieur)
- Service-Public — Porter plainte
- PHAROS — Portail officiel de signalement des contenus illicites
- France Victimes
Vous avez repéré une annonce suspecte ?
Signalez-la en quelques minutes, preuves à l’appui. Votre signalement est vérifié puis transmis aux autorités compétentes.